全力守护 一路相伴——建业物业2023年10月份典型好人好事

  托尔斯泰曾说:“没有单纯、善良和真实,就没有伟大。”那么同样的,没有热情、真诚、执着、勇敢等美好的品质,也就难以为业主提供高品质的物业服务。在建业物业园区,拥有着这些美好品质的建业物业人一路相伴,全力守护着业主们的美好生活。

  10月份,建业物业在管园区涌现出好人好事706件,其中收到锦旗185面、感谢信80封、其他致电表扬等442次。
  听声辨故障
  沁阳·建业春天里西樾贴心管家郭小翠在进行装修巡检时,突然听到某户业主家中传来滴答滴答的水滴声,并且隐约有异味传来。郭小翠知道这户业主家刚刚装修好还未入住,便推测很有可能是某处管道出现返水现象,便立刻与业主取得联系。
  在说明情况后,郭小翠打开了业主家的大门,果不其然,由于卫生间主管道检修口没有封闭严实,导致污水从检修口中不断流出,此时地面上已经聚集了较多的污水。郭小翠立刻拧紧了检修口,打开窗户通风,并找来清扫工具,忍着难闻的气味,花了半天时间才把污水打扫干净,为业主避免了更大的损失。
  被反锁的门
  一天晚上8点多,商丘·建业未来城业主邵先生需要出门一趟,为了不让家中正在睡觉的孩子醒来乱跑,便反锁了家门,谁知道回来后门却打不开了。敲了许久门,家中的孩子一直没有反应,邵先生开始着急起来。此时,听到动静的邻居们也一起聚在邵先生家门口帮忙敲门,动静越来越大,但房间里仍然没有任何声响。
  邵先生先是叫来了开锁公司,但由于门锁结构复杂,开锁师傅也无能无力。这时有业主给物业经理王晓凯打去了求助电话,他立刻带着正在值班的维修主管王宝锐来到了现场,经过勘察后,王宝锐决定从窗户进入室内。
  在做好安全措施后,王宝锐从连廊部位小心翼翼地跳到空调外机上,再用手电钻打开了卫生间的窗户,翻了进去,打开了入户门。原来年幼的孩子睡醒之后,听到外面有很多人在敲门,便吓得一动不动,不敢开门,看到孩子没事之后,大家都松了一口气。
  一波三折的燃气充值
  一天上午,新乡·建业壹号城邦贴心管家王雪接到了业主电话:“小雪,我家燃气需要充值了,但我不在新乡,家里的老人不会操作,能麻烦你帮忙一下吗?”挂掉电话,王雪立刻前往业主家中拿到燃气卡,并前往营业厅办理业务。
  但事情并没有预想的顺利,营业厅的工作人员说业主的燃气卡无法读取,可能是卡片损坏,需要去另外一家营业厅办理新卡。于是王雪又马不停蹄地赶到另外一处营业地点,她耐心地排着长队,为业主重新办理了新燃气卡,并进行了充值。
  回到业主家后,细心的王雪又发现业主家的燃气灶仍打不着火,便又联系了厂家上门进行了维修,几经周折,终于为业主解决了燃气问题。就是靠着这样认真负责的态度,在10月份,王雪一共收到了1面锦旗、1封感谢信和2通电话表扬。
  深夜的大雨
  一场突如其来的大雨让驻马店·蓝天壹品业主张先生一家从深夜惊醒。卧室内的天花板上不知从何时开始往下渗水,屋内已经湿了一大片,张先生赶紧拨打了贴心管家刘岩的电话。刘岩一边安慰张先生,一边迅速安排值班人员前往查看情况。
  原来是张先生楼上的邻居长期不在这里居住,阳台上的雨水口被杂物堵住,导致雨水倒灌至室内,这才引发了渗漏。刘岩迅速安排人员前去楼上业主家清理积水,并联系了楼上业主,沟通相关情况。
  这次事件虽然及时解决了,但张先生担心以后还会发生类似问题,便向刘岩反映能否协助邻居把楼台抬高一点。在和楼上业主沟通后,刘岩带着维修工张金华顺利完成了改造工程,让邻里关系也更加和睦。
  围追堵截逮小贼
  一天凌晨,正在值班的濮阳·建业森林半岛监控专员朱琳在监控中发现有4名可疑人员悄悄地攀爬进园区,并从西地库入口进入车库,准备对车库内的车辆实施盗窃,便第一时间通知了正在值岗的礼兵中队长田庆库。
  收到信息后,田庆库立刻上报礼兵队长林红强,并报了警。林红强迅速安排礼兵进行布控,把守车库及园区各个要道,防止嫌疑人逃跑。经过1个多小时的严密搜捕和追踪,建业物业的礼兵们配合警方将4名盗窃团伙成员全部抓获。
  丢失的包裹
  一天晚上,濮阳·建业壹号城邦礼兵王景花在园区巡逻时,发现路边放着一个提包,里面沉甸甸的,应该是业主不小心遗失的。在等待许久仍没有人前来寻找后,为了安全起见,王景花将提包带到了服务中心,并上报了礼兵队长。
  在物业服务中心,王景花和同事们准备打开提包,看是否能够查到业主的相关信息。结果打开提包后,王景花和同事们大吃一惊,里面装了大量的现金,还有金手镯、金项链、手机等贵重物品。想到失主此刻一定十分焦急,王景花和同事们立刻通过监控查找失主,并通过管家与失主取得了联系,经核实后,将失主丢失的财物如数归还。
  给孩子起名暖暖的原因
  一天下午,新乡·建业壹号城邦的一名业主给物业送来了一面锦旗。原来一年前,业主将近临产,腹内突发阵痛,情况紧急,家人在拨打了120急救电话后,也向物业反映了相关情况。得到消息后,礼兵王秀军、郭志新、任宗顺、赵永朋4人立刻打开小区大门,等待并引导救护人员前往业主家中,协同救护人员把业主用担架抬上救护车。在孩子顺利出生后,业主为孩子取名暖暖,以感谢建业物业提供的温暖服务。
  艰难的雨中作业
  许昌鄢陵·生态新城业主邹女士近期从网上购买了窗户雨棚,但货到了以后,自己却犯了难。由于雨棚较大,而且需要专业工具进行安装,邹女士便询问物业能否提供帮助。得知邹女士的难题后,维修工马俊凯和郜彦付便带着工具来到业主家中。
  当时天空中还飘着淅淅沥沥的小雨,马俊凯和郜彦付两人仔细地查看了产品说明书,并现场测量了安装尺寸,冒着冰凉的秋雨,花了将近两个小时的时间,终于把雨棚安装完成。
  在无数个日日夜夜中,建业物业人用点点滴滴的小事铸成守护业主的铜墙铁壁,也深入到服务业主生活的方方面面,这些暖心时刻在建业物业人心中留下了深深烙印,也将化作他们不断前行的源源动力。

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